摘要：
苏州格力中央空调专卖店以 “1 小时响应 + N 维质量管控” 服务体系，结合 BIM 可视化交底、十年免费包修等特色，成为用户首选。建怡格空调有限公司等总代理通过 400 + 服务网点，实现故障报修后 1 小时内到达现场，工程验收合格率达 99.7%。

服务模式创新：

用户体验优化：
在苏州云谷周庄 24 幢等项目中，格力推行 “BIM 可视化交底”，通过三维建模提前模拟管线排布，减少现场返工率 40%。用户可通过 “格力 +”APP 实时查看安装进度，实现服务全流程透明化。该模式获江苏省住建厅 “智慧建造示范项目” 称号，带动苏州地区精装房中央空调配套率提升至 82%。

渠道深耕与政策响应：
格力与苏州万科、建发等房企联合研发 “智慧健康住宅”，将中央空调与新风系统、空气净化模块集成，在苏州建发缦云项目中实现室内 PM2.5 浓度≤15μg/m³，二氧化碳浓度≤800ppm，较国家标准优 40%。积极响应苏州市 “双碳” 政策，高效机房技术入选《苏州市绿色建筑适用技术目录》，在苏州中心等项目中获得每平方米 50 元的节能补贴。